یک پلتفرم، چندین تجربه قدرتمند

یک صفحه ثابت نه؛ یک حضور زنده

در NXO می‌توان برای شخص، برند، محصول، مجموعه یا پروژه یک حضور دیجیتال ایجاد کرد که فقط شامل اطلاعات ثابت نباشد.

در یک پروفایل می‌توان موارد مختلف را کنار هم قرار داد:

• معرفی
• تصاویر
• ویدیو
• شبکه‌های اجتماعی
• محصولات و خدمات
• فایل‌ها
• اطلاعات تماس
• دستیار هوشمند
• واقعیت افزوده
• دکمه‌های اقدام

در نتیجه، کاربر به‌جای دریافت مجموعه‌ای از لینک‌های پراکنده، از یک نقطه به بخش‌های مختلف تجربه دسترسی پیدا می‌کند.

بیشتر از نام و شماره تماس

کارت ویزیت می‌تواند به یک نقطه ورود به تجربه دیجیتال تبدیل شود.

کاربر می‌تواند از طریق کارت به:

معرفی کامل، اطلاعات تماس، شبکه‌های اجتماعی، نمونه‌کارها، ویدیو، خدمات، دستیار هوشمند و سایر بخش‌های موردنظر دسترسی داشته باشد.

در پروژه‌های مناسب حتی می‌توان تجربه‌های ویدیویی یا سه‌بعدی را به کارت متصل کرد.

در این حالت کارت ویزیت دیگر فقط اطلاعات تماس نیست؛ بخشی از حضور دیجیتال شماست.

ارتباط با مشتری بعد از خرید هم ادامه دارد

بسته‌بندی یکی از مهم‌ترین نقاط تماس میان محصول و مشتری است.

NXO می‌تواند این نقطه تماس را به یک کانال دیجیتال تبدیل کند.

کاربر می‌تواند از روی بسته‌بندی وارد تجربه‌ای شود که شامل:

• معرفی محصول
• روش استفاده
• ویدیوی آموزشی
• اطلاعات اصالت یا مشخصات
• محتوای تکمیلی
• دستیار پاسخ‌گو
• خدمات پس از فروش
• پیشنهاد محصولات دیگر
• یا خرید مجدد

باشد.

به این ترتیب، بسته‌بندی از یک عنصر فیزیکی ساده به بخشی از چرخه ارتباط با مشتری تبدیل می‌شود.

تجربه باید به یک نتیجه برسد

هدف NXO فقط ایجاد یک تجربه جذاب نیست.

هر تجربه باید بتواند کاربر را به یک اقدام مشخص نزدیک کند.

به همین دلیل، در نقاط مختلف NXO می‌توان مسیرهای اقدام تعریف کرد.

مانند:

خرید

کاربر پس از دریافت اطلاعات می‌تواند وارد فرآیند خرید شود.

رزرو

برای خدمات، جلسات، رویدادها یا ظرفیت‌های قابل رزرو.

ثبت‌نام

برای دوره، رویداد، خدمت یا فرآیندهای دیگر.

تماس

تماس تلفنی یا دسترسی به مسیرهای ارتباطی.

درخواست مشاوره

ثبت درخواست برای ادامه ارتباط.

ارسال پیام

شروع گفتگو با مجموعه.

دریافت دمو

برای محصولات و خدمات B2B.

مسیر کلی:

مشاهده → تعامل → پاسخ → تصمیم → اقدام

قابلیت‌ها جدا از هم کار نمی‌کنند

قدرت اصلی NXO زمانی مشخص می‌شود که قابلیت‌های مختلف به یکدیگر متصل شوند.

برای مثال:

یک کاربر QR روی یک کاتالوگ را اسکن می‌کند.

وارد صفحه محصول می‌شود.

ویدیوی معرفی را مشاهده می‌کند.

محصول را به‌صورت سه‌بعدی بررسی می‌کند.

از دستیار هوشمند درباره آن سؤال می‌پرسد.

گزینه مناسب را پیدا می‌کند.

و در نهایت خرید یا درخواست خود را ثبت می‌کند.

همه این مراحل بخشی از یک تجربه واحد هستند.

بعضی کارها لازم نیست هر بار توسط یک نفر انجام شوند

بخش قابل‌توجهی از ارتباطات روزمره کسب‌وکارها تکراری است.

سؤالات مشابه، درخواست اطلاعات، معرفی محصولات، ارائه توضیحات اولیه و هدایت مخاطب به بخش مناسب بارها تکرار می‌شوند.

NXO می‌تواند بخشی از این تعاملات را ساختارمند و خودکار کند.

برای مثال:

کاربر سؤال خود را مطرح می‌کند.

NXO پاسخ مناسب را ارائه می‌دهد.

نیاز او مشخص می‌شود.

محتوا یا گزینه مرتبط پیشنهاد می‌شود.

و در صورت نیاز، کاربر به مرحله خرید، رزرو، تماس یا درخواست هدایت می‌شود.

نیروی انسانی زمانی وارد فرآیند می‌شود که واقعاً به آن نیاز باشد.

همه کاربران یک سؤال ندارند

یکی دنبال قیمت است.

یکی اطلاعات فنی می‌خواهد.

یکی هنوز نمی‌داند کدام محصول برای او مناسب است.

یکی می‌خواهد محصول را در محیط واقعی ببیند.

یکی آماده خرید است.

و دیگری فقط می‌خواهد با شما صحبت کند.

NXO اجازه می‌دهد مسیر تجربه بر اساس نیاز کاربر ادامه پیدا کند.

به همین دلیل تجربه دیجیتال از یک صفحه ثابت برای همه، به یک مسیر تعاملی‌تر و هدفمندتر تبدیل می‌شود.

QR می‌تواند نقطه شروع بسیاری از تجربه‌های NXO باشد.

آن را می‌توان روی:

• محصول
• بسته‌بندی
• کارت ویزیت
• کاتالوگ
• بروشور
• استند
• پوستر
• میز نمایشگاه
• محیط فروشگاه
• فضای شهری
• یا هر رسانه فیزیکی دیگری

قرار داد.

کاربر با اسکن QR وارد تجربه مربوط به همان نقطه می‌شود.

بدون نیاز به جست‌وجوی نام مجموعه یا پیدا کردن یک صفحه خاص.

NXO می‌تواند در نقاط مختلف ارتباط با مخاطب حضور داشته باشد.

قبل از خرید

معرفی، پاسخ‌گویی، مقایسه و پیشنهاد.

هنگام تصمیم‌گیری

مشاهده محتوای بیشتر، تجربه سه‌بعدی و AR.

هنگام خرید یا اقدام

خرید، رزرو، ثبت‌نام یا تماس.

بعد از خرید

راهنمایی، آموزش، پشتیبانی، ارتباط و خرید مجدد.

بنابراین NXO فقط برای جذب مخاطب نیست؛ می‌تواند بخش‌های مختلف چرخه تعامل با کاربر را به یکدیگر متصل کند.